Stellenangebot: Customer Service Mitarbeiter m/w (32-40 Stunden in Berlin)

Macht es dir Spaß, anderen zu helfen und ist Dienstleistung dein Ding? Hast du keine Angst mit Kunden zu telefonieren, und bist du ergebnisorientiert? Dann bist du der/die Held(in) die wir suchen!

Wir suchen dich, damit du den Besuchern unserer Seite helfen kannst Ihren Weg zu finden. Das heißt: du hilfst Besuchern die richtige Weiterbildung oder den richtigen Kursanbieter zu finden. Häufig handelt es sich um die erste Kontaktaufnahme. Du solltest also repräsentativ sein, wissen wie Springest funktioniert und auch weiterdenken können. Sales Qualitäten sind hier ebenfalls gefragt: auf unserer Plattform werden Kurse angeboten welche du verkaufen sollst.

Unser Sales und Customer Service Team in Amsterdam ist innerhalb von einige Monaten von 0 Mitarbeitern bis 10 Mitarbeitern gewachsen. In Berlin bauen wir nun einen zweiten Standpunkt auf. Es ist wichtig dass du die Erfahrung die du mit unserer Seite hast dem Produkt Team mitteilst sodass wir Springest und die deutsche Webseite jeden Tag verbessern können. Wir stehen sehr nah im Kontakt zu dem Produkt Team. Was dir auffällt, kann geändert werden. So lassen wir Springest wachsen und verbessern wir uns jeden Tag.

 Deine Arbeit:

  • Telefonieren: helfe Besuchern die eine Weiterbildung suchen
  • Helfe unseren Besuchern weiter via Chat und Mail
  • Fragen beantworten, Fragen weiterleiten
  • Werte deine Zahlen aus und nutze diese Daten um herauszufinden wie wir uns verbessern können
  • Leite den Customer Support in Deutschland: du bist die erste Person, sollst aber herausfinden wie wir damit ein Team aufbauen können
  • Mitwirken an der Optimierung der Seite: kritisch sein, jede Verbesserungsmöglichkeit notieren
  • Für diesen Job erwarten wir sehr gute Deutschkenntnisse von dir

Über Springest

Springest ist ein schnellwachsendes Start-up, das nun schon seit 6 Jahren (in den Niederlanden)compilatie-rokin-75-springest-office
und seit ca. 3 Jahren in Deutschland besteht. Wir helfen Besuchern unserer Webseite Fortbildungen, Kurse, Seminare und Trainings zu finden und zu vergleichen. Wir sind im Moment in 4 Ländern aktiv und es sollen noch mehr dazu kommen. Unser Ziel ist es das “Amazon” der Weiterbildung zu werden.

Wir sind stolz darauf dass Springest zwei Mal zum ‚Besten Arbeitgeber 2015/2016‘ in den Niederlanden gewählt wurde. Außerdem steht Springest in der Top 100 von ‚Unicorns‘: die meist skalierbaren Unternehmen der Welt, neben Unternehmen wie AirBNB und Uber. Du siehst unser Team und Video’s von uns auf der ‚Über Springest‘ Seite.

Was kannst du erwarten wenn du bei uns arbeitest?

  • Einen sehr angenehmen Arbeitsplatz zentral in Berlin, zusammen mit anderen Startups, MacBook, alle Pflanzen die du brauchst um dich Happy im Office zu fühlen, Kicker und vor allem sehr viel Kontakt zu anderen kreativen Firmen von denen du lernen kannst.
  • Ein (noch) kleines Team in Berlin und ein größeres Team zur Unterstützung in Amsterdam: Webdeveloper, Bildungsberater, Support & Contentmitarbeiter, Marketer, Sales/Business Developer und User Experience Designer.
  • Alle Snacks die du brauchst, frisches Obst, bio Tee und Getränke, Vergütung deiner Reisekosten.
  • €1000 Budget für Bücher, Weiterbildung oder Seminar, Meetups, Vorlesungen in deinem Fachgebiet.
  • Eine sehr inspirierende Umgebung, sehr erfahrene Kollegen und feste externe Experten.
  • Die Möglichkeit um Teilzeit zu arbeiten, auch mit einem Vollzeit Job. Manche Mitarbeiter arbeiten 36 Stunden die Woche, und haben so jede zwei Wochen einen Tag frei für andere Sachen.

Interesse?

Nimm dann Kontakt mit Matthias Hallmann auf. Einen Lebenslauf brauchst du uns nicht zu schicken (darf aber). Ein Link zu deinem LinkedIn oder Xing Profil genügt, also bitte kein Arbeitszeugnis. Wir sind vor allem an deiner Motivation interessiert, was du von Springest hälst und warum du bei Springest arbeiten möchtest! 🙂