Bewertungen – ein wertvolles Vermarktungstool

Kundenstimmen sind Gold wert. Wer sich entscheidet eine Weiterbildung zu buchen, möchte nämlich sicher sein, dass Zeit und Geld gut investiert sind. So können Bewertungen bei der Auswahl eines Kurses starken Einfluss auf die Entscheidung haben. Offline ist die Macht der Mundpropaganda ja schon lange berühmt, aber auch Online ist sie nicht zu unterschätzen.

Kundenstimmen, Bewertungen, Ranking

Internetbewertungen als effektives Marketingtool

Vertrauen aufbauen
Gerade im Internet haben Kunden eine gefühlt endlose Auswahl. Es kann schwer sein, Angebote abzuwägen und richtig zu wählen. Kundenstimmen können hier viel bewirken, da sie Vertrauen aufbauen. Werden zum Beispiel die Aussagen Ihrer Kursbeschreibung in Bewertungen noch einmal erwähnt, verleiht Ihnen dies Authentizität.

Die Wirkung auf Ihr Ranking
Auch auf Ihre Sichtbarkeit haben Bewertungen einen großen Effekt. Sowohl bei einschlägigen Suchmaschinen, sowie bei Springest, beeinflussen Bewertungen die Stelle an der Ihr Angebot bei einer Suche erscheint. Kursanbieter mit Bewertungen haben ein besseres Ranking, da diese dem Interessenten umfangreichere Informationen bieten. Je mehr positive Bewertungen, desto höher Ihr Ranking.

Kursteilnehmer um Bewertungen bitten

Ist das eine Belästigung?
Oft gibt es hierbei noch Hemmungen und eine Angst, Teilnehmer zu belästigen. Stellen Sie sich die Situation aber mal umgekehrt vor. Wenn Sie gerade an einer lehrreichen Weiterbildung teilgenommen haben, dann teilen Sie doch sicherlich gerne Ihre Erfahrung, sodass auch andere davon profitieren können.

Wie siehts mit negativen Bewertungen aus?
Häufig besteht auch eine Angst vor negativen Bewertungen. Diese kommen aber gerade oft zum Vorschein, wenn Bewertungen nicht aktiv eingeholt werden, da eventuell unzufriedene Kunden eher eine Bewertung hinterlassen. Bitten Sie aber aktiv um Bewertungen, denken auch die zufriedenen Kunden daran und geben Ihnen gerne positive Bewertungen.

Falls es doch Mal zu einer negativen Bewertung kommt, können Sie auch immer darauf antworten. Das gibt Ihnen auch die Chance sich dazu zu äussern und eventuelle Missverständnisse zu korrigieren. Im Zweifelsfall können Sie über uns auch mit der Person in Kontakt treten. Mehr dazu finden Sie hier.

Strategien um Bewertungen zu sammeln

Die einfachste und schnellste Variante: einfach Fragen
Am Ende Ihres Kurses erklären Sie kurz, dass es Ihnen hilft wenn Teilnehmer, denen Ihr Angebot gefallen hat, dieses auch im Netz teilen.

Bewertungsvorschlag in die Kursmaterialien einbringen
Haben Sie Materialien die während des Kurses ausgehändigt werden? Dann bringen Sie doch am Ende einfach ein kurze Notiz ein, in der Sie Ihre Teilnehmer um eine Bewertung bitten. Gerne können wir Ihnen hierzu zum Beispiel unser Logo mit einem entsprechenden Link bereitstellen, das Sie ohne Aufwand einfügen können.

Fügen Sie Ihrer Signatur einen Link zu
Geben Sie in Ihrer E-Mail Signatur einen Link an über den Kunden Sie bewerten können. Das ist eine super Möglichkeit, da Sie Ihre Kunden so mit Sicherheit gerade erreichen während Sie im Internet sind – es dauert dann nur wenige Minuten eine Bewertung zu hinterlassen.

Flyer
Bei Bedarf können wir Ihnen gerne auch kleine Flyer senden, die Sie Ihren Kursteilnehmern am Ende des Kurses aushändigen können. So werden Kunden daran erinnert eine Bewertung zu schreiben wenn sie wieder zu Hause sind. Schicken Sie uns einfach eine Mail an support@springest.de und sagen kurz Bescheid, dass Sie gerne Bewertungsflyer hätten.

Springest Bewertungstool und Widget
Zudem haben Sie bei Springest auch die Möglichkeit unseren Bewertungstool und unser Bewertungswidget zu verwenden. Mit dem Bewertungstool werden Ihre Kursteilnehmer automatisch per Mail darum gebeten eine Bewertung abzugeben. Mit dem Widget können Ihre Kunden die Bewertungen auch auf Ihrer eigenen Webseite sehen.

Fall Sie noch Fragen oder Inspiration zum Thema Bewertungen haben, oder ausführlicher besprechen möchten wie Sie am besten Bewertungen einholen können, melden Sie sich gerne unter (030) 30 80 67 04 oder per Mail an support@springest.de.

 


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So verwenden Sie das Bewertungstool

Bewertungswidget – Was ist das und wie setze ich es ein?

Ein neuer Look für unsere Kursanbieter

Sie haben es bestimmt schon gesehen: eins unser derzeit größten Projekte, das Umgestalten der Webseite, ist jetzt auch bei unserer Kursanbieterseite angelangt. Lange war es angekündigt und jetzt sind wir stolz, unseren neuen Look präsentieren zu können!

Als Bildungsanbieter haben Sie nun die Möglichkeit, Ihr Profil noch schöner und vor allem persönlicher zu gestalten.

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Stellenangebot: Business Developer Deutschland für Springest Go Enterprise Learning Platform in Berlin

Always closing? Für unser Unternehmensprodukt suchen wir einen Business Developer (m/w).
Springest ist die Plattform in Deutschland um zu lernen. Du findest dort alles um dich privat und professionell weiterzubilden. Wir haben einen starken Produktfokus. Der Benutzer steht bei uns immer im Mittelpunkt und wir helfen unseren Benutzern mit Seiten in den Niederlanden, Deutschland, UK und in den USA. Immer mehr Unternehmen nutzen unsere SaaS Tools um internes Lernen zu stimulieren und organisieren.

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Weiterbildungen – lernen richtig gemacht

Sie möchten sich weiterbilden?
Damit sind Sie nicht allein. Laut eines Bildungsberichts des BMBF haben im letzten Jahr über 50 Prozent aller Deutschen an einer Weiterbildung teilgenommen.

Das Kursangebot is riesig – von Adobe bis Zeitmanagement, von gebührenfrei bis kostspielig, von zertifiziert bis just-for-fun… für jeden ist etwas dabei. Vor allem die Anzahl von Onlinekursen nimmt zu. Sie brauchen nur einen verlässlichen Internetanschluss und schon kann es los gehen. Möchten Sie an Harvard-Vorlesungen teilnehmen? Oder vielleicht doch eher Yale? Oder lieber was Deutsches? Alles gar kein Problem! Onlinekurse machen’s möglich!

Aber auch traditionelle, face-to-face Kurse werden immer gefragter. Vor allem betriebliche Weiterbildungen sind in den letzten 10 Jahren stark angestiegen und werden auch in Zukunft immer wichtiger, da unser Arbeitsumfeld sich schnell verändert.

Das immense Kursangebot ist super für jeden, der genau weiß was er will. Gezielte Suche zeigt Wissbegierigen gleich mehrere Optionen und man muss nur noch entscheiden, welcher Kurs sich am passendsten anhört. Alles prima.

Aber Wehe man weiß nicht ganz genau, welchen Kurs man sucht. In dem Fall wird die Angebotsvielfalt schnell zur Last – die Weiterbildungswelt verwandelt sich in einen Lerndschungel und der Interessent hangelt ziellos von einem zur anderen Kurs.

Eine Weiterbildungsplattform bietet Zuflucht. Unser verlorener Tarzan kann hier Kurse vergleichen und Bewertungen von früheren Teilnehmern lesen. Beides ist wichtig für seinen Entscheidungsprozess.

Der Kursvergleich führt dazu, dass der Bildungssuchende einen Kurs wählt, der am besten mit seinen Bedürfnissen übereinstimmt. Er sieht außerdem genau, welchen Inhalt er für welche Höhe von Preis bekommt – ein Feature das den Weiterbildungsmarkt fairer für Bildungssuchende macht.

Bewertungen sind eine gute Methode, eine freie und unvoreingenommene Meinung zu einem Produkt zu bekommen. Als Kunde sind wir es gewöhnt uns Bewertungen von Restaurants, Frisören oder Filmen auf unabhängigen Webseiten anschauen zu können. Für Weiterbildungen gibt es allerdings zur Zeit noch relativ wenig in diesem Feld.

Springest bietet beide Features – Vergleich und Bewertungen. Wenn Sie das nächste Mal Lerndrang verspüren, dann schauen Sie doch auf unsere Webseite. Wir sind sicher, dass Sie hier etwas passendes finden. Und so wird ein verlorener Tarzan zum gezielten Bildungssuchenden.

Die Daten und Zahlen in diesem Artikel stammen aus diesem Bericht des BMBF.

 

Videos voll im Trend – Die Bedeutung von Videos im Marketing

Videos sind als Marketingtool nicht mehr wegzudenken und nehmen an Bedeutung nur zu. Dank digitaler Möglichkeiten sind Videos selbst für kleine Unternehmen eine gute Option um neue Kunden zu gewinnen. Auch bei Springest können Bildungsanbieter ihr Profil mit Videos ergänzen. Carola Guhlmann, Dozentin an der HSB Akademie in Leipzig, teilt hier ihre Einsichten zum Thema Videomarketing.


Videos voll im Trend

Die Bedeutung von Videoformaten im Marketing

Ein YouTube-Videotutorial hier, ein Film über Netflix dort oder Musik über Spotify – im heutigen Alltag ist die Nutzung von medialen Inhalten über das Internet nicht mehr wegzudenken. Im Jahr 2016 nutzt die deutschsprachige Bevölkerung täglich eine gute halbe Stunde Medien im Internet, bei den Unter-30-Jährigen sind es sogar anderthalb Stunden (ARD/ZDF Onlinestudie 2016).

Vor allem das Bewegtbild erlebt in den letzten Jahren einen immer größeren Aufschwung: Videos sind gefragter denn je. In den vergangenen Jahren ist die Video- und Audionutzung im Internet deutlich gestiegen: 66 Prozent der deutschen Bevölkerung im Alter von 14 bis 69 Jahren schauen Videos im Internet.

Größere Bildschirme – längere Videos

Videos liegen im Smartphonealter voll im Trend. Fast jeder besitzt ein mobiles Endgerät, mit dem es kinderleicht ist, alle Arten von Informationen zu jedem Zeitpunkt und an jedem Ort abzurufen. In den letzten Jahren ist die Nutzung von Videos auf dem Smartphone gewachsen, vor allem auch in den mittleren Altersgruppen. Hier spielt natürlich auch die technische Entwicklung der mobilen Endgeräten eine entscheidende Rolle: Der Trend entwickelt sich wieder zu größeren Bildschirmen bei Smartphones. Da ist es ganz klar, dass es immer einfacher – und auch bequemer – wird, auch mal längere Videos über das Smartphone zu schauen.

Videowerbung als fester Bestandteil im Marketing

Dieser Wandel des Mediennutzungsverhaltens wirkt sich auch auf die Entwicklung des digitalen Werbemarktes aus. Videos sind aktuell eine der gefragtesten Werbearten. Ob Imagefilme, Produktvideos, Tutorials oder Werbefilme – Kunden können durch die Nutzung mobiler Endgeräte jederzeit und überall auf Videos zugreifen.

Videofilme als Marketingmaßnahme sollten daher in keinem Gewerbe ungenutzt bleiben. Für viele Unternehmen ist Werbung in Form von Videos längst zu einem Kernbestandteil im Marketingmix geworden. In fast jeder Branche informieren sich vor allem junge Kunden in der heutigen Zeit erst einmal über das Internet über Produkte, Angebote und Dienstleistungen. Unterwegs wird das Smartphone herausgeholt, Details zu technischen Geräten gegoogelt, Preise verglichen und Anleitungen über YouTube angesehen.

Videoformate verdrängen also mittlerweile klassische Werbeformate, vor allem auch deswegen, weil sich Internetnutzer viel in sozialen Netzwerken aufhalten. Dort ist die Aufmerksamkeitsspanne der User gering: Mehrmals täglich scrollen sie sich durch den Newsfeed, in welchem sie nicht mit viel Text konfrontiert werden wollen. Nicht umsonst heißt es „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“ – der Blick bleibt automatisch an Bildformaten und eben auch an Videos hängen. Aus Marketingsicht sind also Videos Texten und einfachen Bildern weit überlegen. Mit ihnen können auch komplexe Themen anschaulich dargestellt werden und bieten dazu noch einen Unterhaltungseffekt.

Videos als Marketingtool für Weiterbildungen

Starkes Emotionalisierungspotenzial

Mit Videos werden alle Sinne des Users angesprochen. Damit können filmische Botschaften emotional und nah übermittelt werden. Storytelling lautet hier das Stichwort, denn ein Einsatz von Videos im Content Marketing ist immer mehr im Vormarsch. Sind Werbebotschaften nicht mehr als solche zu erkennen, sondern erzählt man mit seinem Video eine Geschichte, bleibt die Botschaft und das damit verbundene Unternehmen oder Produkt viel mehr im Kopf des Nutzers. Videos involvieren den User demnach weit mehr als lange Produkt- oder Leistungsbeschreibungen.

Heutige Internetnutzer haben ein großes Grundbedürfnis nach Unterhaltung und Informationen. Deswegen geht der Trend dahin, webspezifische Videos zu schaffen, die viel stärker auf Unterhaltung und die soziale Interaktion ausgerichtet sind. Haben die User viel mehr Möglichkeiten, sich mit den ausgestrahlten Inhalten zu identifizieren, so reagieren sie auf diese Formate positiv. Aus diesem Grund haben auch Tutorials und Erklärvideos mittlerweise eine so hohe Reichweite erreicht. Der User kann sich mit einem „normalen“ Menschen (sprich jemand „wie du und ich“), der vor der Kamera sitzt und etwa die Haltbarkeit eines bestimmten Produktes testet, viel eher identifizieren als mit einem Experten, der im Fachchinesisch die Vorteile des Produktes aufzählt.

Viele Vorteile – nicht nur für große Unternehmen

Mit Videomarketing können vor allem auch kleine und mittelständische Unternehmen profitieren. Durch die digitale Produktion sind Videos auch mit einem kleinen Budget erschwinglich und haben dennoch eine hohe Zielgruppengenauigkeit. Denn Videos bieten die Möglichkeit, mit dem Kunden in einen intensiven Kontakt zu treten. Auch für den Aspekt der Suchmaschinenoptimierung bieten Videos Vorteile: Von Suchmaschinen werden Unternehmensseiten mit Videoinhalten im Ranking deutlich höher verortet.

Videos sind also aus einem erfolgreichen Marketing nicht mehr wegzudenken. Rund 22 Prozent der Gesamtbevölkerung sehen Videos und Filmclips auf ihrem Smartphone – diese Zielgruppe kann mittels geschickt platzierter und qualitativ hochwertig produzierter Videowerbung erreicht werden.


Carolina Guhlmann
Carolina Guhlmann hat Medien- und Kommunikationswissenschaften in Halle studiert. Seit 2017 ist sie freiberuflich als freie Texterin vor allem im Bereich der digitalen Kommunikation tätig. Ihre Mission ist es, die Diskussionskultur im Internet durch die Bereitstellung von qualitativ wertvollen Texten auf einem hochwertigen Niveau zu halten.